Получайте программное обеспечение в течение нескольких минут с момента размещения заказа! Автоматическая система работает круглосуточно 24/7
Получайте программное обеспечение в течение нескольких минут с момента размещения заказа! Автоматическая система работает круглосуточно 24/7
Jira Service Desk Cloud

Jira Service Desk Cloud

Производитель:
Atlassian JIRA
Рейтинг: 4.9
Голосов: 19
5

atlassian Jira Service Desk Cloud - мощное современное ITSM решение, предоставляющее возможность эффективной организации совместной работы для компаний и настройки взаимодействия между технической поддержкой и пользователями. Другими словами, это система отслеживания запросов службы поддержки. С Jira Service Desk можно легко получать, отслеживать, управлять и решать запросы от сотрудников. Пользователи могут отправлять запросы по электронной почте, с помощью настраиваемого справочного центра, или встраиваемого виджета. Служба поддержки Jira организует и устанавливает приоритеты для этих запросов в одном месте и позволяет команде поддержки эффективно решать проблемы.

Jira Service Desk Cloud
Jira Service Desk Cloud
Цены
Описание продукта
Отзывы
Статьи
Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...

На данный момент отзывов нет.

Оставить отзыв
Имя:* [авторизоваться]
Е-меил:
Текст отзыва:*
Оценка:

* - Поля, обязательные для заполнения
Идет загрузка...
Цены
Идет загрузка...
Описание продукта
Идет загрузка...
Отзывы
Идет загрузка...
Статьи
Идет загрузка...
Лицензии
 
Jira Service Desk Cloud, 3 agents
3291.3 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 5 agents
28620 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 10 agents
57240 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 15 agents
85860 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 25 agents
128790 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 50 agents
236115 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 100 agents
450765 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 200 agents
736965 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 300 agents
922995 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 400 agents
1008855 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 500 agents
1094715 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 600 agents
1180575 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 800 agents
1352295 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 1000 agents
1524015 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 1200 agents
1695735 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 1400 agents
1867455 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 1600 agents
2039175 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 1800 agents
2210895 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 2000 agents
2382615 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 2250 agents
2597265 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 2500 agents
2811915 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 2750 agents
3026565 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 3000 agents
3241215 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 3250 agents
3455865 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 3500 agents
3670515 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 3750 agents
3885165 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 4000 agents
4099815 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 4250 agents
4314465 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 4500 agents
4529115 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 4750 agents
4743765 грн
 
Jira Service Desk Cloud, 5000 agents
4958415 грн

Jira Service Desk построен на платформе Jira, поэтому можно заметить сходства и преемственность дизайна, которые распространяются на все продукты Atlasian Jira. Вот краткий обзор, который поможет вам выучить жаргонный язык Jira Service Desk:

  • Сотрудники отправляют свои запросы, команде техподдержки через портал для клиентов, встраиваемый виджет или по электронной почте.
  • Агенты службы поддержки работают с запросами, которые отслеживаются как проблемы(issue) в очереди. Ход выполнения задачи определяется рабочим процессом, который может включать такие этапы, как Выполняется или Требуется утверждение.
  • Каждая команда работает над проектом, который обслуживает запросы из определенной области - например, IT, HR, юриспруденция или финансы.
  • Jira Service Desk можно интегрировать с другим продуктом Atlassian под названием Confluence для создания базы знаний. Статьи базы знаний появляются в локальном портале. Клиенты могут прочитать их и помочь себе сами, прежде чем обратиться к технической поддержке, а агенты поддержки, могут создавать общие ответы на частные вопросы, чтобы сэкономить время

Основные проблемы, которые решает Jira Service Desk:

  • Оперативное предоставление IT помощи. Предоставление IT услуг и технической поддержки, без присущих традиционным системам сложностей. Доступное решение, и выгодные условия работы, позволяют быстро начать и повысить эффективность работы компании. Интуитивно понятные настройки, позволяют организовать рабочий портал, не используя программный код.
  • Гибкая настройка процессов. Service Desk, позволяет настроить процесс работы с заявками, именно так, как это работает в конкретной компании. Статусы заявок, схема работы с отделами, алгоритмы обработки проблем, все настраивается индивидуально. А широкие возможности интеграции, дают возможность синхронизировать портал технической поддержки с другими сервисами Jira в компании.
  • Командная работа. Данное решение позволяет объединять процессы разработки, задачи, работу технической поддержки, благодаря общему сервису, где гибко настраивается взаимодействие всех структур и решение проблем. Глубокая интеграция ускоряет, и обеспечивает бесперебойную работу и эффективный менеджемент.

Ключевые функции Jira Service Desk:

  • Простой интерфейс. Интуитивно понятный интерфейс, позволяет не отвлекаться и не тратить время на поиск нужной кнопки или раздела, а просто выполнять нужную работу. Важным является и то, что пользователи не перегружены лишним и интерфейсов и взаимодействуют с системой максимально эффективно.
  • Широкие возможности отчетности. Интерактивная система по созданию отчетов, может формировать отчеты на прошедшие даты, взяв в учет уже выполненные задачи. Современные алгоритмы рассчитают данные учитываю прошедшие дни, и дадут рекомендации на следующие дни, для повышения продуктивности.
  • Настраиваемые очереди. Эта функция помогает эффективно распределить потоки поступающих заявок, на разных пользователей. Автоматическая сортировка и выставление приоритетности, позволяет отказаться от ручной сортировки входящих заявок.
  • База знаний. Часть, возникающих у пользователей вопросов, можно решить благодаря шаблонным действиям, именно поэтому, Service Desk, предоставляет удобную возможность создания базы знаний, где пользователь сможет найти готовый ответ на свой вопрос.