Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...
-
Добрый день, Евгений.
Приносим извинения за негативный опыт работы.
Комментируя те моменты, которые Вы описали в отзыве можем сообщить следующее:
1. Мы ведем максимально прозрачную политику по стоимостям, стараясь держать цены на сайте наиболее выгодными среди конкурентов, с учетом того, что оплата ведется по коммерческому курсу, и того, что мы оформляем и предоставляем документы о приобретении, согласно законодательства Украины, чего не делают официальные сайты производителей, что так же влияет на стоимость.
2. Относительно слов о получении ПО в течение нескольких минут – она полностью правдивая, относительно позиций мгновенных доставок, которые размещены у нас на сайте, и отмечены соответствующей отметкой в наименовании. Для именных лицензий (коей является лицензия приобретаемого Вами продукта) – данное условие не реализуемо. Мы учтем ваше сообщение и отметим данное обстоятельство в вышеозвученной Вами фразе.
3. Наша компания передала информацию о заказчике и количестве интересующих лицензий производителю, который допустил ошибку при оформлении. После чего менеджер, который вел данное приобретение принимал непосредственное участие, общаясь с поддержкой производителя и решая данный вопрос. Скорость решения данного вопроса обусловлен реакцией производителя. Так как у нас нет доступа к информации аккаунта – решение данного вопроса было полностью на стороне производителя, который повел себя не вполне отзывчиво в данной ситуации, не отвечая (Вам) клиенту напрямую, и не решая данный вопрос, не смотря на наши обращения.
4. Срок регистрации зависит от производителя и типа продукта. По приобретаемому Вами продукту, как было сказано выше, мгновенная отгрузка невозможна, ввиду правил производителя по логистике именных лицензий.
5. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, и приложим все усилия, что бы исключить такие ситуации в будущем, или свести реакцию на них к минимуму по времени и негативу. -
Компания, наверное нормальная, но лично мы с ней натерпелись. Регистрировали 1 продукт, который на официальном сайте даже дешевле выходил. Но человек, который должен был договориться, договорился с данной компанией. (Потому, что тут можно оплатить в грн, и не нужно на оф. сайте конвертировать все в доллары (глупое решение)). Так вот, помимо того, что на сайте написано: "Получайте программное обеспечение в течение нескольких минут" я ждал сутки свою лицензию. Об этом вот вообще нигде не указано, и при моем рациональном вопросе, мол чего так долго, ответили: эта информация распространяется не на все по, нужно было спрашивать. Вознокает вопрос, а зачем тогда писать, что у Вас автоматическая система. Ну ок, после регистрации увидели, что лицензии у нас зарегистрированы не верно. Точнее данные наши, но у меня и у моего коллеги по 2 лицензии, моя и его, то есть по факту у нас 2 одинаковых аккаунта на одно имя с двумя разными лицензиями. Ровно 3 месяца мы пытаемся решить этот
вопрос, и постоянно какие-то отговорки, кто-то в отпуске, кто-то где-то и тд и тп. А в конце вообще начали игнорировать. Пришлось писать непосредсвтенно разработчикам данного продукта и просить помощи у них, так как здесь, не хотели помочь. Я бы понял, если бы был нормальный диалог, с оперативным ответом, пусть сказали б, мы не можем, но сразу, чем 3 месяца выяснять то, что в итоге сделалось за 2 дня -_-. В общем общее субъективное впечатление "никогда не буду покупать продукт у посредников, даже если там будет в 2 раза дешевле".
И повторюсь, возможно посредник и нормальный, когда все проходит нормально. У коллег, все прошло норм, никаких проблем, кроме ожидания регистрации около суток. Но если столкнуться с проблемой, оперативного решения, наверное ждать не стоит. Но как говорится "на вкус и цвет..."
Идет загрузка...
Другие продукты JetBrains
- JetBrains WebStorm JetBrains 1977.84 грн Подробнее
- JetBrains Toolbox JetBrains 8345.52 грн Подробнее
- JetBrains IntelliJ IDEA JetBrains 4872.24 грн Подробнее
- JetBrains PHPStorm JetBrains 2846.16 грн Подробнее
- License Vault JetBrains Под запрос Подробнее
- dotUltimate JetBrains 4872.24 грн Подробнее
- Code With Me JetBrains 2653.2 грн Подробнее
- JetBrains Space JetBrains 4631.04 грн Подробнее